Страховой уполномоченный по урегулированию убытков

Аварийный комиссар (Claims Adjuster) — это специалист в страховой отрасли, отвечающий за расследование, оценку и урегулирование страховых претензий. В сфере внешней торговли этот термин часто встречается на этапе урегулирования убытков по страхованию грузов (например, морское, воздушное страхование). Когда груз повреждается или утрачивается во время транспортировки, после того как страхователь сообщает о происшествии в страховую компанию, страховая компания назначает аварийного комиссара для осмотра на месте, проверки повреждений груза, проверки документов (таких как коносамент, счёт-фактура, упаковочный лист, страховой полис и т.д.) и определения причины, степени ущерба и суммы выплаты. Аварийный комиссар может быть штатным сотрудником страховой компании или независимым оценщиком (Independent Adjuster). Сценарии использования включают: предъявление претензий экспортёром или импортёром страховой компании, помощь экспедитора клиенту в урегулировании повреждения груза, поручение страховой компанией оценочной фирме определить ущерб. Примечания: аварийный комиссар обычно не представляет интересы страхователя, его отчёт является важным основанием для выплаты страховой компанией; страхователь должен активно сотрудничать при осмотре и сохранять все оригиналы документов и доказательства состояния груза. Отличие от «сюрвейера» (Surveyor): сюрвейер занимается осмотром и экспертизой, аварийный комиссар — урегулированием и рекомендациями по выплате; отличие от «агента по урегулированию убытков» (Claims Agent): последний часто является агентом страховой компании в определённом порту, отвечает за приём документов по претензиям и не обязательно лично проводит осмотр.