¿Qué es el Punto de Pedido?
El Punto de Pedido (o *Reorder Point*, ROP) es el nivel de stock que marca el momento exacto en el que debes lanzar una nueva orden de compra a tu proveedor. No es una cifra arbitraria: es el umbral calculado que te permite recibir el nuevo pedido justo antes de quedarte sin unidades, cubriendo el consumo durante el tiempo que tarda el proveedor en entregar.
En una tienda DTC, quedarte sin stock no solo significa perder una venta. Significa quemar dinero en publicidad (CAC pagado sin conversión), perder posiciones en el algoritmo de Meta o Google Shopping, y en muchos casos, regalarle el cliente a la competencia. El Punto de Pedido es tu red de seguridad operativa.
**En una frase:** es el semáforo ámbar que te dice "pide ahora, no cuando estés en rojo".
Analogía: el depósito de nafta del auto
Imagina que viajas por una ruta donde la próxima estación de servicio está a 80 km. Tu auto consume 8 litros cada 100 km y el tanque tiene 50 litros. No esperas a que la aguja toque la reserva para buscar combustible: calculas que necesitas al menos 6,4 litros para llegar (80 km × 0,08 L/km), más un margen por si hay tráfico o desvío. Ese nivel en el tablero es tu Punto de Pedido.
En eCommerce funciona igual: el "camino hasta la estación" es tu lead time del proveedor, el "consumo" son tus ventas diarias, y el "margen por imprevistos" es tu stock de seguridad.
Fórmula del Punto de Pedido
Punto de Pedido = (Demanda media diaria × Lead Time en días) + Stock de Seguridad
Ejemplo con datos reales
Supongamos una marca DTC de suplementos que vende en Shopify:
| Variable | Valor |
|---|---|
| Ventas medias diarias | **45 unidades/día** |
| Lead time del proveedor | **18 días** |
| Desviación estándar de ventas | 12 unidades |
| Nivel de servicio objetivo | 95% (Z = 1,65) |
Paso 1 — Demanda durante el lead time:
45 × 18 = 810 unidades
Paso 2 — Stock de seguridad:
Z × σ × √Lead Time = 1,65 × 12 × √18 = 1,65 × 12 × 4,24 = 84 unidades
Paso 3 — Punto de Pedido:
810 + 84 = 894 unidades
Cuando el inventario disponible (stock físico + en tránsito − pedidos pendientes) baje a 894 unidades, se dispara la orden de compra.
Comparativa: Punto de Pedido vs. otros métodos
| Método | Cuándo se activa | Ventaja principal | Riesgo |
|---|---|---|---|
| **Punto de Pedido (ROP)** | Al alcanzar un nivel fijo de stock | Simple, ideal para demanda estable | No reacciona a picos bruscos |
| **Revisión periódica** | Cada X días (ej. lunes) | Fácil de administrar | Puede haber desabastecimiento entre revisiones |
| **Just-in-Time (JIT)** | Según producción real | Mínimo capital inmovilizado | Muy frágil ante retrasos del proveedor |
| **DRP / MRP** | Planificación por demanda proyectada | Preciso en catálogos complejos | Requiere software y datos limpios |
Para una marca DTC con 20-200 SKUs y demanda relativamente predecible, el ROP dinámico (recalculado cada 30 días) suele ser el mejor equilibrio entre simplicidad y protección.
Aplicación en DTC: cuándo y cómo usarlo
1. Productos con lead time largo (importación desde Asia)
Si tu proveedor tarda 35-45 días en producir y enviar por mar, el ROP debe incluir el tránsito completo. Un error común es calcularlo solo con el tiempo de producción, ignorando aduana y último kilómetro.
2. Campañas de marketing planificadas
Antes de un Black Friday o un lanzamiento con influencers, ajusta el ROP al alza. Si esperas multiplicar tus ventas diarias por 3, tu ROP debe reflejarlo al menos 2 lead times antes del evento.
3. SKUs con alta variabilidad
Para productos virales o de temporada, el stock de seguridad debe subir. Un nivel de servicio del 99% (Z = 2,33) en lugar del 95% puede duplicar tu stock de seguridad, pero evita quedarte sin el producto estrella.
4. Multichannel (Shopify + Amazon + TikTok Shop)
Suma la demanda de todos los canales para calcular la demanda diaria. Un ROP calculado solo con Shopify te dejará sin stock cuando Amazon acelere.
Errores frecuentes
1. Ignorar el stock en tránsito. Si tienes 500 unidades en camino, no las cuentes como disponibles para el cálculo del disparo, pero sí como parte de la cobertura futura.
2. Usar el lead time teórico del proveedor. Usa el lead time real (promedio de las últimas 5 órdenes). Si el proveedor promete 15 días pero entrega en 22, tu ROP debe usar 22.
3. No revisar el ROP. La demanda cambia. Un ROP calculado en enero puede ser obsoleto en junio. Revísalo mensualmente o tras cada campaña relevante.
4. Confundir ROP con stock mínimo. El stock mínimo es un colchón de emergencia; el ROP es el gatillo de compra. No son lo mismo.
5. Aplicar el mismo ROP a todos los SKUs. Un producto con ventas de 2 unidades/día y otro con 200 necesitan umbrales totalmente distintos.
Términos relacionados
- Lead Time: tiempo total desde que emites la orden hasta que el stock está disponible para vender.
- Stock de Seguridad (Safety Stock): colchón adicional para absorber variaciones de demanda o retrasos.
- EOQ (Economic Order Quantity): cantidad óptima a pedir que minimiza costos de pedido y almacenamiento.
- Días de Cobertura (Days of Inventory): cuántos días de venta puedes cubrir con el stock actual.
- Tasa de Rotación (Inventory Turnover): cuántas veces se renueva el inventario en un período.
- Backorder: pedido pendiente de un cliente cuando no hay stock disponible.
- Fill Rate: porcentaje de pedidos que se despachan completos desde stock disponible.
Cierre operativo
El Punto de Pedido no es una fórmula mágica: es una decisión de negocio que equilibra capital inmovilizado con riesgo de rotura. En DTC, donde el margen ya está presionado por CAC y logística, dominar el ROP es una de las palancas más rentables que existen. Calcúlalo, revísalo y automatízalo en tu ERP o en una hoja de cálculo vinculada a tu Shopify. Tu *cash flow* y tu *customer lifetime value* lo agradecerán.