Чуский царь Хуай-ван отправил Чэнь Чжэня послом в царство Цинь. Циньский царь Хуэй-ван спросил Чэнь Чжэня: «Ты покинул меня и ушёл в Чу — тоскуешь ли ты по мне?» Чэнь Чжэнь ответил: «Слышал ли государь историю о Чжуан Си из царства Юэ?» Циньский царь Хуэй-ван сказал: «Не слышал». Чэнь Чжэнь молвил: «Человек из Юэ, Чжуан Си, служил при дворе Чу и достиг звания Чжигуй. Вскоре он занемог. Чуский царь спросил приближённых: „Чжуан Си был некогда простолюдином из глуши Юэ, ныне же он служит в Чу и достиг богатства и знатности — тоскует ли он ещё по родному краю?“ Приближённый ответил: „Обычно люди вспоминают отчизну в час недуга. Если он тоскует по Юэ — заговорит на юэском наречии; если не тоскует — заговорит на чуском“. Царь послал человека подслушать, и оказалось, что Чжуан Си по-прежнему говорит на юэском наречии. Ныне, хотя я и отвергнут вами и прибыл в Чу, как могу я не говорить на циньском наречии?» Циньский царь Хуэй-ван сказал: «Прекрасно сказано».
💡 商战启示录
Ответ Чэнь Чжэня раскрывает важность «культурной идентичности и лояльности» в современном бизнесе. В транснациональных корпорациях или при межрегиональной деятельности руководители часто сталкиваются с проблемой чувства принадлежности сотрудников или партнёров к материнской стране или головной компании. Чэнь Чжэнь, используя метафору «даже в болезни продолжает говорить на языке Юэ», показывает, что глубинная культурная идентичность не исчезает легко под влиянием перемены обстоятельств. Это даёт лидерам предприятий урок: при слияниях и поглощениях или экспансии в другие регионы следует уважать и умело использовать культурный код原有 команды, а не насильственно ассимилировать её. Например, после приобретения IBM PC компанией Lenovo сохранение прежней управленческой команды и уважение к её международной культуре, напротив, усилили глобальную конкурентоспособность. И наоборот, если игнорировать культурную идентичность и насильственно внедрять единую культуру, это легко приводит к оттоку талантов и провалу интеграции. В то же время «тоска по родине» Чэнь Чжэня напоминает брендам, что предпочтение потребителей к местным маркам укоренено глубоко; иностранным брендам при выходе на новые рынки необходима стратегия локализации, но нельзя отказываться от собственных ключевых ценностей. Истинная лояльность проистекает из глубинной идентичности, а не из поверхностной адаптации. Руководителям следует, подобно циньскому царю Хуэй-вану, через внимательное слушание «местных говоров» прозревать подлинные мысли и строить долгосрочные отношения, основанные на доверии, а не полагаться лишь на краткосрочные выгоды.