Bảo mật khách hàng

Bảo mật khách hàng (Customer Confidentiality) là điều khoản cốt lõi trong hợp đồng ngoại thương và đàm phán thương mại, chỉ việc bên bán hoặc bên cung cấp dịch vụ cam kết không tiết lộ cho bên thứ ba thông tin nhạy cảm như danh tính bên mua, chi tiết giao dịch, thông số sản phẩm, giá cả, số lượng. Thường gặp trong gia công OEM/ODM, đại lý độc quyền, hợp đồng phân phối và đơn hàng sản phẩm tùy chỉnh. Các tình huống sử dụng: ký thỏa thuận bảo mật (NDA), thêm điều khoản bảo mật vào hợp đồng, hoặc cấp riêng thư cam kết bảo mật. Lưu ý: 1) Xác định rõ phạm vi bảo mật (ví dụ: danh sách khách hàng, bản vẽ, công thức); 2) Thỏa thuận thời hạn bảo mật (thường 2-5 năm sau khi hợp đồng chấm dứt); 3) Quy định trách nhiệm vi phạm (ví dụ: tiền bồi thường, biện pháp khẩn cấp); 4) Trường hợp ngoại lệ (ví dụ: tiết lộ theo luật, thông tin đã công khai). Khác với 'bí mật kinh doanh': bảo mật khách hàng tập trung bảo vệ danh tính khách hàng và quan hệ giao dịch, còn bí mật kinh doanh rộng hơn, bao gồm thông tin kỹ thuật, kinh doanh. Khác với 'cấm cạnh tranh': bảo mật không hạn chế hành vi cạnh tranh, chỉ cấm tiết lộ thông tin. Người làm ngoại thương cần lưu ý sự khác biệt về khả năng thực thi điều khoản bảo mật giữa các khu vực pháp lý, nên sử dụng hình thức văn bản và xác định rõ luật áp dụng.