Dịch vụ bảo hành gia hạn

Dịch vụ bảo hành mở rộng (Extended Warranty) là dịch vụ có thu phí mà bên bán hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cung cấp cho bên mua sau khi thời hạn bảo hành của nhà sản xuất (thường là 1 năm) kết thúc, nhằm kéo dài thời hạn bảo hành. Dịch vụ này thường được sử dụng trong xuất khẩu các sản phẩm tiêu dùng bền như thiết bị điện tử, máy móc, thiết bị gia dụng; bên mua có thể mua bảo hành mở rộng trước khi hết hạn bảo hành gốc để chi trả cho chi phí sửa chữa hoặc thay thế sau này. Các lưu ý bao gồm: phạm vi bảo hành mở rộng có thể khác với bảo hành của nhà sản xuất (ví dụ: có bao gồm chi phí nhân công, vận chuyển hay không), cần xác định rõ bên chịu trách nhiệm (bên bán, nhà sản xuất hoặc công ty bảo hiểm bên thứ ba), và lưu ý sự khác biệt trong quy định pháp luật của các quốc gia về bảo hành mở rộng (ví dụ: EU yêu cầu thông báo rõ ràng quyền của người tiêu dùng). Khác với 'Bảo hành của nhà sản xuất' (Manufacturer's Warranty) thường miễn phí và đi kèm sản phẩm, bảo hành mở rộng là hợp đồng trả phí bổ sung; so với 'Dịch vụ sau bán hàng' (After-sales Service), bảo hành mở rộng là cam kết kéo dài thời hạn cụ thể, không phải tất cả các hỗ trợ sau bán hàng nói chung. Trong hợp đồng ngoại thương cần quy định rõ thời gian bắt đầu và kết thúc của bảo hành mở rộng, khu vực áp dụng, quy trình khiếu nại và trách nhiệm chi phí để tránh tranh chấp do sửa chữa xuyên biên giới.