Servicio de mantenimiento

El Servicio de Mantenimiento en el comercio exterior generalmente se refiere al trabajo de mantenimiento preventivo, como inspección periódica, limpieza, lubricación, ajuste y reparaciones menores, proporcionado por el vendedor o un tercero después de la entrega de equipos, maquinaria o sistemas, con el objetivo de mantener el producto en funcionamiento normal y prolongar su vida útil. Es común en contratos de exportación de equipos completos, maquinaria y productos electrónicos, y puede negociarse por separado como una partida del comercio de servicios o combinarse con la venta de mercancías. Los escenarios de uso incluyen: mantenimiento gratuito durante el período de garantía posventa, mantenimiento de pago fuera del período de garantía y acuerdos de servicio a largo plazo. Puntos a tener en cuenta: deben definirse claramente el alcance del mantenimiento, la frecuencia, el tiempo de respuesta, la asunción de costos, el suministro de repuestos y los límites de responsabilidad; distinguir mantenimiento de reparación: el mantenimiento se centra en la prevención, mientras que la reparación se centra en la recuperación después de una falla; si se trata de servicios transfronterizos, deben considerarse el IVA, el establecimiento permanente y los controles de divisas. A diferencia de la Instalación y Puesta en Marcha, que es el primer proceso para dejar el equipo operativo después de la entrega, el mantenimiento es una actividad continua posterior. En comparación con el Soporte Técnico, el mantenimiento es de naturaleza más física.