Lời chúc mừng ngày lễ

Lời chúc ngày lễ (Holiday Greeting) là phương thức duy trì quan hệ khách hàng phổ biến trong ngoại thương, chỉ việc gửi lời chúc đến khách hàng nước ngoài vào các ngày lễ quan trọng (như Giáng sinh, Năm mới, Lễ Tạ ơn, Eid, Tết Nguyên đán, v.v.) để tăng cường tình cảm và củng cố quan hệ hợp tác. Các tình huống sử dụng bao gồm: chủ động gửi email hoặc thiệp chúc mừng trước ngày lễ, hoặc kèm lời chúc lễ khi trả lời email khách hàng. Lưu ý: cần tôn trọng tôn giáo và phong tục văn hóa của khách hàng, tránh gửi lời chúc lễ không phù hợp (ví dụ gửi lời chúc Giáng sinh cho khách hàng Hồi giáo); chú ý tính thời điểm, gửi trước; nội dung nên ngắn gọn, chân thành, tránh tiếp thị quá mức. Phân biệt với các thuật ngữ khác: lời chúc ngày lễ tập trung vào duy trì tình cảm, khác với thông báo khuyến mãi (Promotion) hay theo dõi đơn hàng (Follow-up), nhưng có thể kết hợp sử dụng, ví dụ sau lời chúc đề cập lịch làm việc trở lại sau lễ.