Праздничное поздравление

Праздничное поздравление (Holiday Greeting) — распространённый метод поддержания отношений с клиентами во внешнеторговой деятельности, означающий отправку поздравительных сообщений зарубежным клиентам по случаю важных праздников (таких как Рождество, Новый год, День благодарения, Ураза-байрам, Китайский Новый год и т.д.) для укрепления чувств и деловых связей. Сценарии использования: отправка электронного письма или открытки перед праздником, либо добавление праздничного поздравления в ответ на письмо клиента. Меры предосторожности: необходимо уважать религию и культурные обычаи клиента, избегать неуместных праздничных поздравлений (например, поздравлять клиента-мусульманина с Рождеством); учитывать своевременность, отправлять заранее; содержание должно быть кратким и искренним, избегать чрезмерного маркетинга. Отличие от других терминов: праздничное поздравление ориентировано на эмоциональную поддержку, отличается от уведомления об акции (Promotion) или сопровождения заказа (Follow-up), но может использоваться совместно, например, после поздравления упомянуть о возобновлении работы после праздников.