📖 详细解析
跟进邮件（Follow-up Email）是外贸业务中，在首次联系、报价、寄样或展会交流后，为推进合作而向客户发送的后续沟通邮件。其核心目的是提醒客户、获取反馈、解决疑问或促成订单，而非简单重复之前内容。使用场景包括：客户未回复报价、展会名片跟进、样品寄出后确认、订单执行阶段更新等。注意事项：1）避免频繁发送，一般间隔3-7天；2）每次跟进应提供新信息（如价格调整、新品、交货期变化），而非只问“考虑得如何”；3）语气礼貌专业，站在客户角度提供价值；4）明确行动号召（如请求确认规格、安排电话会议）。与“开发信”区别：开发信是首次接触，跟进邮件是已有初步接触后的持续沟通；与“催款邮件”区别：跟进邮件范围更广，不限于付款，还包括样品、合同、生产进度等。