ข้อกำหนดด้านคุณภาพของลูกค้า

ข้อกำหนดคุณภาพของลูกค้า (Quality Requirement) เป็นข้อกำหนดหลักในสัญญาการค้าต่างประเทศและคำสั่งซื้อ หมายถึงตัวชี้วัดทางเทคนิคเฉพาะและเงื่อนไขการยอมรับที่ผู้ซื้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์ในด้านข้อกำหนด ประสิทธิภาพ วัสดุ กระบวนการ บรรจุภัณฑ์ มาตรฐานการตรวจสอบ ฯลฯ โดยทั่วไปปรากฏในคำถาม การค้า ใบแจ้งหนี้รูปแบบ สัญญาจัดซื้อ หรือข้อตกลงทางเทคนิค เป็นพื้นฐานสำหรับการผลิต การควบคุมคุณภาพ และการส่งมอบของผู้ขาย สถานการณ์การใช้งานรวมถึง: เมื่อลูกค้าสอบถามราคาและให้แบบร่างหรือตัวอย่าง; เมื่อลงนามในสัญญา ระบุมาตรฐานการสุ่มตัวอย่าง AQL ช่วงความคลาดเคลื่อน ข้อกำหนดการรับรอง (เช่น CE, FDA); ในระหว่างการผลิต ลูกค้าตรวจสอบสินค้าหรือบุคคลที่สามตรวจสอบ ข้อควรระวัง: ข้อกำหนดคุณภาพต้องเป็นลายลักษณ์อักษรและสามารถวัดได้ หลีกเลี่ยงคำอธิบายที่คลุมเครือเช่น 'คุณภาพสูง'; ต้องแยกแยะระหว่าง 'ข้อกำหนดคุณภาพ' และ 'การรับประกันคุณภาพ' อันแรกเป็นตัวชี้วัดเฉพาะ ส่วนหลังเป็นระยะเวลารับประกันและความรับผิดชอบ; ตลาดที่แตกต่างกันอาจมีข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันแตกต่างกัน ต้องยืนยันทีละคำสั่งซื้อ ความแตกต่างจากคำศัพท์อื่น: ข้อกำหนดคุณภาพเน้นการกำหนดของผู้ซื้อตามอัตวิสัย ในขณะที่มาตรฐานอุตสาหกรรม (เช่น ISO) เป็นข้อกำหนดทั่วไปที่เป็นกลาง; หากความต้องการของลูกค้าสูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม ต้องประเมินต้นทุนและความเป็นไปได้