客户联系人

客户联系人（Customer Contact）指在外贸业务中，买方公司指定的负责与卖方沟通具体事务的人员，通常为采购经理、采购员或业务助理。使用场景包括询盘回复、订单跟进、样品确认、出货安排及售后问题处理等。注意事项：1）联系人可能无权决定价格或合同条款，重大决策需确认其上级；2）应明确联系人的职责范围，避免越权沟通；3）需定期更新联系人信息，防止人员变动导致沟通中断；4）与“客户公司”（Customer Company）不同，联系人是具体个人，而客户公司是法人实体；与“决策者”（Decision Maker）区别在于联系人可能仅负责执行，不参与决策。正确识别并维护客户联系人关系，有助于提高沟通效率，推动订单成交。