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询盘客户（Inquiry Customer）指主动向企业发出询盘、询问产品信息或报价的潜在买家。在外贸流程中，询盘是交易磋商的第一步，通常通过邮件、B2B平台、展会或社交媒体等渠道发起。询盘客户可能只是初步了解市场，也可能有明确采购意向，因此需要甄别其真实性和价值。与“意向客户”相比，询盘客户尚未经过深入沟通和需求确认；与“订单客户”相比，其尚未达成交易。处理询盘时，企业应快速响应，提供专业报价和产品资料，同时注意区分有效询盘与垃圾询盘，避免泄露核心商业信息。此外，询盘客户可能同时向多家供应商询价，因此回复的差异化、专业性和跟进策略至关重要。