Đạo luật CAN-SPAM (CAN-SPAM Act) là luật liên bang của Hoa Kỳ ban hành năm 2003, tên đầy đủ là 《Đạo luật kiểm soát các cuộc tấn công tiếp thị và nội dung khiêu dâm không được yêu cầu》, chủ yếu điều chỉnh hành vi gửi email thương mại. Trong lĩnh vực ngoại thương, khi doanh nghiệp gửi email tiếp thị, thư chào hàng hoặc bản tin điện tử cho khách hàng Hoa Kỳ, phải tuân thủ luật này: bao gồm không sử dụng tiêu đề sai lệch hoặc gây hiểu nhầm, phải cung cấp địa chỉ vật lý thực tế, phải ghi rõ tính chất quảng cáo, và cung cấp tùy chọn hủy đăng ký cho người nhận, yêu cầu hủy đăng ký phải có hiệu lực trong vòng 10 ngày. Các tình huống sử dụng thường gặp trong tiếp thị EDM, email theo dõi khách hàng, mời tham dự hội chợ, v.v. Lưu ý: vi phạm luật này có thể đối mặt với khoản tiền phạt cao (tối đa khoảng 50.000 USD mỗi email), và các bang có thể có luật nghiêm ngặt hơn. Khác với GDPR của EU, CAN-SPAM áp dụng cơ chế 'chọn không tham gia', trong khi GDPR yêu cầu sự đồng ý trước. Người làm ngoại thương cần đảm bảo nguồn danh sách email hợp pháp, liên kết hủy đăng ký có hiệu lực, tránh ảnh hưởng đến kinh doanh do vấn đề tuân thủ.
📝 Ví dụ
1. Khi chúng tôi gửi email quảng bá sản phẩm cho khách hàng Hoa Kỳ, phải đính kèm địa chỉ công ty và liên kết hủy đăng ký ở cuối email để tuân thủ yêu cầu của Đạo luật CAN-SPAM. (Giải thích: nhấn mạnh các yếu tố tuân thủ, tránh rủi ro pháp lý.)
2. Do không xử lý kịp thời yêu cầu hủy đăng ký của khách hàng, công ty đó bị cáo buộc vi phạm Đạo luật CAN-SPAM và cuối cùng phải trả khoản tiền hòa giải cao. (Giải thích: cho thấy hậu quả của vi phạm, cảnh báo về tính kịp thời trong thao tác.)
💡 Mẹo ngoại thương
Thuật ngữ ngoại thương là nền tảng của giao tiếp kinh doanh quốc tế
Thông lệ thương mại có thể khác nhau giữa các quốc gia
Khi sử dụng thuật ngữ trong hợp đồng, hãy ghi rõ phiên bản áp dụng (ví dụ: Incoterms 2020)
Với thuật ngữ chưa quen, hãy dùng trợ lý email đa ngôn ngữ của GlobalSync