Тема письма

Тема письма (Email Subject Line) — это обобщающий текст в самом верху электронного письма в внешнеторговой деятельности, используемый для быстрой передачи основной сути письма и напрямую влияющий на то, откроет ли клиент письмо и как расставит приоритеты. Сценарии использования включают холодные письма, коммерческие предложения, подтверждение заказа, напоминание об оплате, жалобы и т.д. Примечания: тема должна быть краткой и конкретной, содержать ключевую информацию, такую как продукт, номер заказа, название компании; избегайте написания всего заглавными буквами, восклицательных знаков или спам-слов; для разных клиентов можно добавлять Re: или FW: для продолжения диалога. В отличие от тела письма и подписи, тема — это первое, что видит клиент, и она определяет процент открытий. Синонимична «строке темы», но во внешней торговле подчеркивается деловая направленность, например, «Quotation for 500pcs LED Lights». Хорошая тема повышает процент ответов, плохая — легко игнорируется или ошибочно помечается как спам.