Sửa chữa bồi thường cho khách hàng nhiều lần

「Bồi thường khách hàng sửa chữa nhiều lần (Customer Compensation Multiple-time)」 không phải là thuật ngữ thương mại quốc tế tiêu chuẩn (như Incoterms hay UCP), mà là thỏa thuận bồi thường trong thực tế đối với khâu sửa chữa sau bán hàng: khi cùng một khách hàng vì cùng một vấn đề chất lượng hoặc cùng một lô sản phẩm phải sửa chữa nhiều lần, bên bán phải bồi thường riêng cho từng lần sửa chữa (như chi phí sửa chữa, vận chuyển, thiệt hại do ngừng sản xuất, v.v.), chứ không phải mua đứt một lần. Thường được sử dụng trong hợp đồng cung cấp dài hạn, thỏa thuận OEM/ODM hoặc điều khoản bảo hành, đặc biệt khi tỷ lệ lỗi sản phẩm cao và chu kỳ sửa chữa dài. Lưu ý: 1) Cần xác định rõ điều kiện kích hoạt 'nhiều lần' (ví dụ: mỗi lần sửa chữa được tính độc lập, hoặc sau khi tích lũy vượt quá N lần thì nâng cấp bồi thường); 2) Phạm vi bồi thường cần liệt kê (chi phí linh kiện, nhân công, logistics, thiệt hại do dừng dây chuyền của khách hàng, v.v.); 3) Đặt giới hạn bồi thường hoặc khung thời gian để tránh trách nhiệm vô hạn; 4) Phân biệt với 'Bồi thường một lần (One-time Compensation)': loại sau thường giải quyết trọn gói cho một sự kiện đơn lẻ hoặc vấn đề hàng loạt, trong khi thuật ngữ này nhấn mạnh tích lũy theo từng lần. Khác với 'Khấu trừ chất lượng (Quality Deduction)', loại sau khấu trừ trực tiếp từ tiền hàng, còn thuật ngữ này có thể liên quan đến thanh toán bổ sung. Khuyến nghị định nghĩa trong hợp đồng thời điểm bắt đầu và kết thúc của 'sự kiện sửa chữa', yêu cầu chứng từ, và thỏa thuận cơ chế giải quyết tranh chấp.