การซ่อมแซมและการชดใช้ค่าเสียหายให้ลูกค้าหลายครั้ง

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📖 คำอธิบายโดยละเอียด

「维修客户赔偿多次性」(Customer Compensation Multiple-time)并非标准国际贸易术语(如Incoterms或UCP),而是实务中针对售后维修环节的赔偿安排:当同一客户因同一质量问题或同一批次产品多次返修时,卖方需按每次维修事件分别给予赔偿(如维修费、运费、停工损失等),而非一次性买断。使用场景多见于长期供货合同、OEM/ODM协议或质保条款中,尤其当产品故障率高、维修周期长时。注意事项:1) 应明确“多次”的触发条件(如每次返修均独立计算,或累计超过N次后升级赔偿);2) 赔偿范围需列明(零件费、人工费、物流费、客户产线停线损失等);3) 设置赔偿上限或时间窗口,避免无限责任;4) 与“一次性赔偿”(One-time Compensation)区别:后者通常针对单次事件或批量问题打包解决,而本术语强调按次累计。与“质量扣款”(Quality Deduction)不同,后者直接从货款中扣除,本术语可能涉及额外支付。建议在合同中定义“维修事件”的起止和凭证要求,并约定争议解决机制。

📝 ตัวอย่าง

1. 根据合同第8.3条,若同一批次电机在质保期内发生第三次返修,卖方应按「维修客户赔偿多次性」原则,就每次返修分别承担客户的实际维修费用及往返运费。(说明:明确按次赔偿,且触发第三次后仍需独立计算每次费用。) 2. 由于该客户连续三个月因同一主板故障返修五次,我方依据「维修客户赔偿多次性」条款,累计向其支付了五次维修人工费及停线补偿,而非一次性打包赔偿。(说明:展示多次性赔偿与一次性赔偿的区别,强调按次累计支付。)

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