📖 詳細解説
修理顧客賠償完全性（Customer Compensation Completeness）は、外国貿易のアフターサービス修理段階における重要用語であり、国境を越えた修理サービスにおいて、売り手またはサービス提供者が、修理問題（修理遅延、修理品質の基準未達、修理による二次損傷など）に起因する顧客の賠償要求に対して、全面的、十分かつ迅速に補償しているかどうかを指す。使用場面は、設備輸出、海外アフターサービス修理、保証期間内外の修理責任の区分などでよく見られる。注意事項：第一に、賠償範囲を明確にする必要があり、直接損失（修理費、運送費）と間接損失（操業停止損失、顧客離れ）を含む。第二に、賠償完全性は無限の賠償を意味するものではなく、契約の賠償上限条項に拘束されるべきである。第三に、「修理責任完全性」とは異なり、後者は責任の帰属に重点を置くが、本用語は賠償の補償程度に重点を置く。「顧客満足度」と比較して、本用語は主観的な感情ではなく、経済的補償の全面性を強調する。外国貿易従事者は、紛争を避けるために、契約において賠償計算方法、期限、証憑要件を明確にすべきである。