修理客先賠償項目

顧客補償プロジェクトは、外国貿易アフターサービスにおける専門用語であり、製品の修理問題によって顧客に生じた損失に対して、売り手または責任者が設ける特別な補償計画を指す。通常、保証期間内の修理紛争に現れ、補償範囲には直接損失（修理費、運送費など）と間接損失（操業停止損失など）が含まれる。使用場面は主にB2B契約、アフターサービス契約、または品質クレーム交渉である。注意事項：補償のトリガー条件、限度額、期限、立証責任を明確にし、「返品返金」や「品質控除」と混同しないようにする必要がある。補償プロジェクトは、単純な返品交換ではなく、顧客の追加損失を補償することに重点を置く。「保証」とは異なり、保証は義務的な修理であり、補償は修理が不十分または遅延した後の経済的救済である。実務では、無限責任を防ぐために、書面で項目リストを合意する必要がある。