Sửa chữa bồi thường khách hàng hủy bỏ

「Hủy bồi thường khách hàng do sửa chữa」 là thuật ngữ phức hợp trong quản lý dịch vụ sau bán hàng và khiếu nại ngoại thương, tiếng Anh thường gọi là Customer Compensation Cancellation for Repair. Nghĩa là: khách hàng yêu cầu bồi thường do hàng hóa hư hỏng, lỗi chất lượng hoặc chậm trễ sửa chữa, sau khi thương lượng, khách hàng đồng ý hủy yêu cầu bồi thường đó, thường với điều kiện bên bán hoàn thành sửa chữa, đổi hàng, hoàn tiền hoặc cung cấp bồi thường khác. Thường gặp trong xuất khẩu máy móc, điện tử, thiết bị, khi bên mua đã khởi kiện nhưng vấn đề được giải quyết bằng sửa chữa, hai bên xác nhận bằng văn bản việc rút khiếu nại. Lưu ý: phải có xác nhận bằng văn bản của khách hàng (như email, biên bản), làm rõ phạm vi hủy và có giữ quyền khác không, tránh khiếu nại trùng lặp sau này; nếu liên quan đến bảo hiểm hoặc trách nhiệm bên thứ ba, cần thông báo đồng thời cho các bên liên quan. So với 'rút khiếu nại', thuật ngữ này nhấn mạnh tiền đề là sửa chữa; ngược với 'chấp nhận bồi thường', đây là việc khách hàng từ bỏ quyền được bồi thường. Khác biệt: hủy bồi thường là kết quả, sửa chữa là nguyên nhân hoặc điều kiện.