Reparación de compensación al cliente cancelada

"Cancelación de compensación al cliente por reparación" es un término compuesto en la gestión de posventa y reclamaciones del comercio exterior. Significa que un cliente que ha presentado una reclamación de compensación por daños en la mercancía, defectos de calidad o retrasos en la reparación acepta, tras negociación, cancelar dicha reclamación, generalmente con la condición de que el vendedor complete la reparación, el reemplazo, el reembolso o proporcione otra compensación. Se usa comúnmente en exportaciones de maquinaria, electrónica y equipos, cuando el comprador ya ha iniciado una reclamación pero el problema se resuelve mediante reparación, y ambas partes confirman por escrito la retirada de la reclamación. Nota: se debe obtener confirmación por escrito del cliente (por ejemplo, correo electrónico, memorándum), especificando el alcance de la cancelación y si se reservan otros derechos, para evitar reclamaciones repetidas en el futuro; si se trata de reclamaciones de seguros o responsabilidad de terceros, se debe notificar simultáneamente a las partes relevantes. En comparación con la "retirada de reclamación", este término enfatiza la reparación como condición previa; a diferencia de la "aceptación de compensación", este término significa que el cliente renuncia al derecho a la compensación. La diferencia es: la cancelación de la compensación es el resultado, mientras que la reparación es la causa o condición.