고객 보상 수리 메커니즘

수리 고객 보상 메커니즘(Customer Compensation Mechanism)은 무역 계약에서 애프터서비스 수리 단계를 위해 설정된 보상 조항으로, 제품에 품질 문제가 발생하여 수리가 필요할 때 매도인이 매수인에게 발생한 손실(예: 조업 중단 손실, 수리 비용, 운송비 등)을 보상하는 방식과 기준을 명확히 하는 데 사용됩니다. 기계 설비, 전자 제품 등 장기적인 애프터서비스 지원이 필요한 수출 계약에서 흔히 사용됩니다. 주의사항: 보상 발동 조건(예: 비인위적 손상), 보상 범위(직접 손실 또는 간접 손실), 보상 상한(일반적으로 계약 금액의 일정 비율을 초과하지 않음) 및 청구 시효를 명확히 해야 합니다. '품질 보증 조항'과의 차이점은 후자는 무료 수리 또는 교체에 중점을 두는 반면, 보상 메커니즘은 고객의 추가 손실에 대한 금전적 보상에 중점을 둡니다. '위약금'과 달리 보상 메커니즘은 위반 행위가 아닌 구체적인 수리 사건을 대상으로 합니다. 계약에서 절차를 세분화하여 분쟁을 피하는 것이 좋습니다.