Ремонт и компенсация клиенту в индивидуальном порядке

«Компенсация клиенту физическому лицу» (Customer Compensation Individual) — это способ компенсации в послепродажном обслуживании внешней торговли, означающий, что продавец выплачивает компенсацию конкретному физическому лицу, указанному покупателем (например, сотруднику компании покупателя, конечному пользователю или посреднику), из-за проблем с ремонтом продукции (например, задержка ремонта, несоответствующее качество ремонта, многократный повторный ремонт и т.д.). Используется в основном при небольших компенсациях, возмещении личных расходов или утешительных выплатах, обычно не связанных с официальным процессом претензий между компаниями. Меры предосторожности: 1) необходимо чётко указать, что получателем компенсации является физическое лицо, а не компания, чтобы избежать путаницы с компенсацией между компаниями; 2) следует сохранить письменное соглашение или подтверждение по электронной почте с указанием причины компенсации, суммы и способа оплаты во избежание налоговых или юридических рисков; 3) сумма компенсации обычно небольшая, при крупной сумме рекомендуется перейти к официальному процессу претензий между компаниями. Отличие от других терминов: «Компенсация компании-клиенту» (Customer Compensation Company) — выплата на счёт компании покупателя, тогда как данный термин — выплата физическому лицу; «Скидка на стоимость ремонта» — зачёт в счёт стоимости товара или следующего заказа, без денежной выплаты. Специалистам по внешней торговле следует использовать осторожно, обеспечивая соответствие требованиям и отсутствие влияния на дальнейшее сотрудничество.