Sửa chữa khách hàng bồi thường người bán

「Khách hàng sửa chữa bồi thường người bán」nghĩa là trong khâu sửa chữa sau bán hàng, do nguyên nhân từ phía khách hàng (như thao tác sai, tự ý sửa đổi, cung cấp mô tả lỗi sai, v.v.) dẫn đến sản phẩm hư hỏng hoặc chi phí sửa chữa tăng lên, khách hàng phải thanh toán khoản bồi thường tương ứng cho người bán. Thường gặp trong các tình huống sửa chữa ngoài thời hạn bảo hành, trả hàng để sửa chữa lại hoặc dịch vụ sau bán hàng xuyên biên giới. Các tình huống sử dụng bao gồm: khi khách hàng yêu cầu sửa chữa nhưng trách nhiệm thuộc về khách hàng, người bán ghi rõ điều khoản bồi thường trong báo giá; hoặc hai bên thương lượng để khách hàng chịu một phần chi phí sửa chữa. Lưu ý: cần làm rõ trong hợp đồng phạm vi bồi thường (như phí linh kiện, phí nhân công, phí vận chuyển), tiêu chuẩn xác định trách nhiệm và phương thức thanh toán, tránh nhầm lẫn với 「người bán bồi thường khách hàng」. Khác với 「khiếu nại bảo hành」, vì sau này là người bán bồi thường chất lượng cho khách hàng; khác với 「chi phí sửa chữa」, vì bồi thường nhấn mạnh tổn thất thêm do lỗi của khách hàng. Trong ngoại thương cũng cần xem xét thanh toán xuyên biên giới, thuế quan và vấn đề áp dụng pháp luật, nên giữ lại hồ sơ liên lạc làm bằng chứng.