Sửa chữa bồi thường khách hàng cho người mua

「Khách hàng sửa chữa bồi thường người mua」 (Customer Compensation Buyer) là thuật ngữ chịu chi phí trong khâu dịch vụ sau bán hàng ngoại thương, chỉ việc khi sản phẩm có vấn đề chất lượng cần sửa chữa, khách hàng (thường là người mua nước ngoài hoặc người dùng cuối) bồi thường cho người mua (có thể là trung gian hoặc bên thanh toán thực tế). Thuật ngữ này thường gặp trong thương mại ba bên hoặc tình huống sửa chữa đại lý: khi nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp không thể bồi thường trực tiếp, khách hàng sẽ thanh toán trước chi phí sửa chữa hoặc tiền bồi thường cho người mua. Tình huống sử dụng: phân bổ chi phí sửa chữa sau bán hàng, khiếu nại chất lượng, bồi thường sửa chữa ngoài thời hạn bảo hành, v.v. Lưu ý: cần xác định rõ phạm vi bồi thường (chỉ phí sửa chữa hay bao gồm vận chuyển, tổn thất ngừng việc), điều kiện kích hoạt bồi thường (như xác nhận báo cáo sửa chữa), phương thức và thời hạn thanh toán; đồng thời phân biệt với 「Nhà cung cấp bồi thường người mua」 (Supplier Compensation Buyer), trong đó bên chịu trách nhiệm là nhà cung cấp chứ không phải khách hàng. Sự khác biệt: thuật ngữ này nhấn mạnh khách hàng là chủ thể bồi thường, có thể dựa trên nguyên nhân từ chính khách hàng (như thao tác sai) hoặc thỏa thuận độc lập giữa khách hàng và người mua, chứ không phải lỗi sản xuất trực tiếp. Người làm ngoại thương nên định nghĩa rõ ràng danh tính 「khách hàng」 và 「người mua」 trong hợp đồng để tránh nhầm lẫn trách nhiệm.