Sửa chữa khách hàng bồi thường nhà bán buôn

「Bồi thường khách hàng sửa chữa cho nhà bán buôn」 không phải là thuật ngữ thương mại quốc tế tiêu chuẩn (như Incoterms) mà mô tả một tình huống kinh doanh cụ thể: khi khách hàng cuối (khách hàng sửa chữa) yêu cầu bồi thường từ nhà bán buôn do vấn đề sửa chữa sản phẩm, và nhà bán buôn lại truy đòi từ nhà xuất khẩu/nhà sản xuất, nhà xuất khẩu trực tiếp bồi thường cho nhà bán buôn. Kịch bản sử dụng thường gặp trong giai đoạn sửa chữa sau bán hàng, ví dụ sản phẩm do nhà xuất khẩu cung cấp gặp vấn đề chất lượng hàng loạt, nhà bán buôn xử lý sửa chữa cho khách hàng và tạm ứng bồi thường, sau đó nhà xuất khẩu bồi thường cho nhà bán buôn bằng hàng hóa, chiết khấu hoặc tiền mặt. Lưu ý: cần ghi rõ trong hợp đồng điều kiện kích hoạt bồi thường (như tỷ lệ sửa chữa vượt ngưỡng), cách tính bồi thường (theo số lượng hoặc số tiền sửa chữa), phân chia trách nhiệm (có bao gồm nhân công và vận chuyển không) và thời hạn truy hồi. Khác với 「bồi thường khách hàng」, thuật ngữ này nhấn mạnh đối tượng bồi thường là nhà bán buôn chứ không phải khách hàng cuối, và thường liên quan đến sửa chữa chứ không phải trả lại hoặc đổi hàng; so với 「khiếu nại chất lượng」, nó tập trung hơn vào bồi thường tổn thất trong khâu sửa chữa. Người làm ngoại thương nên lưu giữ hồ sơ sửa chữa và chứng từ khiếu nại để tránh bồi thường hai lần hoặc trách nhiệm không rõ ràng.