「수리 고객 배상 도매상」은 표준 국제무역용어(예: Incoterms)가 아니라 특정 비즈니스 시나리오를 설명합니다. 최종 고객(수리 고객)이 제품 수리 문제로 도매상에게 클레임을 제기하고, 도매상이 수출업체/제조업체에 구상권을 행사할 때, 수출업체가 도매상에게 직접 배상하는 프로세스입니다. 주로 애프터서비스 수리 단계에서 사용되며, 예를 들어 수출업체가 제공한 제품에 대량 품질 문제가 발생하여 도매상이 고객 수리를 처리하고 선지급한 후, 수출업체가 물품, 할인 또는 현금으로 도매상에게 보상합니다. 주의사항: 계약서에 배상 발동 조건(예: 수리율이 임계값 초과), 배상 계산 방식(수리 수량 또는 금액 기준), 책임 구분(인건비 및 운송비 포함 여부), 소급 기간을 명확히 해야 합니다. 「고객 배상」과 달리 이 용어는 배상 대상이 최종 고객이 아니라 도매상임을 강조하며, 일반적으로 반품이나 교환이 아닌 수리와 관련됩니다. 「품질 클레임」과 비교하면 수리 단계의 손실 보상에 더 초점을 맞춥니다. 무역 실무자는 수리 기록과 클레임 증빙을 보관하여 이중 배상이나 책임 불분명을 피해야 합니다.
📝 예문
1. 이전 배치의 모터 고장률이 8%에 달해 수리 고객이 도매상에게 무상 교체를 요구했고, 도매상은 이후 우리에게 클레임을 제기했습니다. 협의 끝에 우리는 수리 모터당 15달러를 도매상에게 배상하여 다음 주문 대금에서 공제하기로 합의했습니다. (설명: 수출업체가 도매상의 수리 손실을 직접 배상하며, 대금 공제 형태로 이행됩니다.)
2. 계약에 따르면 연간 수리율이 5%를 초과할 경우, 수출업체는 도매상에게 수리 고객 배상금을 지급해야 하며, 금액은 수리 인보이스 총액의 120%로 부품 및 인건비를 포함합니다. (설명: 배상 발동 조건과 계산 방식을 명확히 하여 분쟁을 피합니다.)