การซ่อมแซม / การชดใช้ค่าเสียหายให้ลูกค้า / การจัดซื้อ

「การจัดซื้อชดเชยให้ลูกค้าจากการซ่อม」หมายถึงในขั้นตอนบริการหลังการขายของการค้าระหว่างประเทศ เมื่อผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพหรือมีความจำเป็นต้องซ่อมแซม ลูกค้าขอให้ซัพพลายเออร์ชดเชย โดยซัพพลายเออร์ไม่จ่ายเป็นเงินสดโดยตรง แต่ใช้การจัดซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ ชิ้นส่วน หรือบริการที่มีมูลค่าเท่ากันเพื่อชดเชยความเสียหายให้กับลูกค้า พบได้บ่อยในอุตสาหกรรมเครื่องจักรกล อิเล็กทรอนิกส์ ชิ้นส่วนยานยนต์ สถานการณ์การใช้งานรวมถึง: ผลิตภัณฑ์เสียบ่อยในช่วงรับประกัน ลูกค้าขอการชดเชย; หรือระยะเวลาซ่อมนานเกินไปทำให้การผลิตของลูกค้าล่าช้า ซัพพลายเออร์จึงจัดซื้อสินค้าใหม่เป็นการชดเชย ข้อควรระวัง: ต้องระบุในสัญญาถึงเงื่อนไขการTriggerการจัดซื้อชดเชย วิธีการคำนวณจำนวนเงิน ประเภทสินค้าที่จัดซื้อ และเวลาส่งมอบ เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนกับ「การคืนสินค้าและคืนเงิน」「การชดเชยด้วยส่วนลด」 เมื่อเทียบกับ「การชดเชยเป็นเงินสด」 วิธีนี้สามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและระบายสต็อกได้ แต่ต้องระวังการจัดการภาษีและการสำแดงศุลกากร เพื่อไม่ให้ถูกตีความเป็น貿易ทั่วไปหรือการให้เปล่า ข้อแตกต่างจาก「การเปลี่ยนสินค้า」คือ การเปลี่ยนสินค้ามักใช้กับความเสียหายครั้งเดียว ส่วนการจัดซื้อชดเชยอาจเกี่ยวข้องกับการชดเชยเป็นชุดหรือเพิ่มเติม