📖 詳細解説
修理関連顧客補償検査とは、外国貿易アフターサービス段階における複合用語である。輸出製品に品質問題が発生し修理が必要な場合、かつ顧客が補償要求を提起した際に、第三者検査機関または売買双方が共同で故障製品に対して行う専門的な検査を指す。その主な目的は：1. 故障原因と責任の所在を確認する（製造欠陥、輸送損傷、不適切な使用のいずれであるか）；2. 損失を定量化し、修理方案と補償金額の根拠を提供する；3. 顧客による虚偽申告や損失の誇張を防ぐ。機械設備、電子製品などの耐久消費財の保証期間内のクレームでよく使用される。注意事項：検査は顧客が補償要求を提起した後、できるだけ早く実施し、元の写真、ビデオ、検査報告書を保管する必要がある；補償範囲は通常、修理費、運送費、操業停止損失などの直接損失に限定され、間接損失や利益損失は含まれない。通常の「修理検査」との違いは、後者は故障と修理方案のみを確認し、補償には関与しない；「クレーム検査」との違いは、後者は不足や破損など修理以外のクレームを対象とする可能性があるが、本用語は特に修理に起因する補償検査を指す。