Ремонт, компенсация клиенту, отладка

Термин «维修客户赔偿调试» соответствует английскому Customer Compensation Commissioning — это составной термин в сфере послепродажного обслуживания во внешней торговле, обычно означающий процесс, при котором из-за проблем с качеством продукции клиенту требуется ремонт, продавец предоставляет клиенту компенсацию и отвечает за повторную наладку оборудования или системы. Чаще всего используется в экспортных операциях с механическим оборудованием, электроникой и т.п., требующими монтажа и наладки. Примечания: 1) необходимо чётко определить объём компенсации (например, стоимость ремонта, потери от простоя, транспортные расходы) и ответственную сторону за наладку; 2) отличается от обычной гарантии (Warranty) — последняя предусматривает только бесплатный ремонт без дополнительной компенсации; 3) отличается от возврата товара (Return) — данный термин не обязательно подразумевает возврат, а ремонт на месте, компенсацию и наладку; 4) в контракте следует оговорить предельный размер компенсации, стандарты наладки и условия приёмки во избежание споров. Термин подчёркивает двойную обязанность «компенсация + наладка», что тяжелее простого послепродажного ремонта, но легче отзыва продукции.