Гарантия качества ремонта

Гарантия качества ремонта (Repair Quality Guarantee) — это распространённое условие послепродажного обслуживания в внешнеторговых контрактах, означающее обязательство продавца или ремонтной организации перед покупателем относительно качества выполненных ремонтных работ. Основное содержание включает: гарантию того, что отремонтированное оборудование или изделие будет нормально функционировать в течение определённого срока (гарантийный период); в случае неисправности по причине качества ремонта ремонтная организация обязана бесплатно устранить недостатки или возместить ущерб. Сфера применения: послепродажный ремонт в экспортных контрактах на механическое оборудование, электронику, строительные подряды и т.д. Важные моменты: 1. Необходимо чётко указать гарантийный срок (например, 6 или 12 месяцев после ремонта); 2. Определить объём гарантии (только отремонтированный узел или всё изделие); 3. Отличать от гарантии качества продукции (Quality Guarantee), которая относится к общему качеству нового изделия, тогда как гарантия качества ремонта касается только самой ремонтной услуги; 4. Следует предусмотреть условия освобождения от ответственности (например, повреждение по вине пользователя, форс-мажор). В отличие от «гарантии» (Warranty), гарантия качества ремонта акцентируется на качестве ремонтных действий, а не на исходном качестве изделия. Участникам внешнеторговой деятельности следует детализировать это условие в контракте во избежание споров.