Политика возврата

Политика возврата (Return Policy) — это условия, установленные продавцом или покупателем в международной торговле, касающиеся возврата товара, определяющие условия возврата, сроки, распределение расходов, способ возврата денег и ответственность. Сценарии использования включают трансграничные сделки B2B и B2C, особенно для электронных торговых площадок, торговли сырьевыми товарами и долгосрочных соглашений о поставках. Примечания: необходимо отличать от гарантии качества, форс-мажора и положений о претензиях в договоре; политика возврата обычно применяется к возврату без причины или возврату из-за проблем с качеством, в первом случае расходы несет покупатель, во втором — продавец; политика должна четко указывать срок возврата (например, в течение 30 дней после получения), требования к состоянию товара (не использовался, оригинальная упаковка), способ возврата (указанный экспедитор) и период возврата денег. В отличие от «политики обмена», политика возврата ориентирована на возврат денег, а не на обмен; в отличие от «гарантийной политики», она не связана с ремонтом. Участникам внешнеэкономической деятельности следует включать ее в договор купли-продажи или правила платформы во избежание споров.