Phiếu trả hàng

Đơn trả hàng (Return Order) là chứng từ bằng văn bản mà bên mua chính thức yêu cầu bên bán trả lại hàng hóa trong hoạt động ngoại thương vì lý do chất lượng hàng hóa, quy cách không phù hợp, hư hỏng hoặc giao sai. Nó thường bao gồm số đơn hàng gốc, lý do trả hàng, số lượng trả hàng, số tiền trả hàng, ngày trả hàng và phương thức xử lý (hoàn tiền, đổi hàng hoặc sửa chữa). Tình huống sử dụng phổ biến là nhà nhập khẩu phát hiện vấn đề sau khi nhận hàng, hoặc nhà xuất khẩu chủ động thu hồi sản phẩm lỗi. Lưu ý: Đơn trả hàng cần được liên kết với hóa đơn gốc, phiếu đóng gói, báo cáo kiểm tra chất lượng, v.v. và làm rõ việc phân chia trách nhiệm và chi phí theo các điều kiện thương mại (như FOB, CIF); nếu liên quan đến trả hàng xuyên biên giới, cũng cần xem xét thuế quan, thuế giá trị gia tăng và thủ tục khai báo hải quan. Khác với 'Đơn đổi hàng', đơn trả hàng nhấn mạnh việc trả lại hàng hóa thay vì thay thế; khác với 'Giấy báo có', đơn trả hàng tập trung vào việc trả lại hàng thực tế, trong khi giấy báo có chỉ dùng để điều chỉnh tài chính. Sử dụng đúng đơn trả hàng giúp chuẩn hóa quy trình hậu mãi và giảm rủi ro tranh chấp.