Không khuyết điểm

Zero Defect (Không lỗi) là thuật ngữ quản lý chất lượng, được Philip Crosby đề xuất, chỉ sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn toàn phù hợp với yêu cầu quy định trong quá trình sản xuất và giao hàng, không tồn tại bất kỳ khiếm khuyết nào. Trong ngoại thương, nó thường được dùng làm điều khoản chất lượng hợp đồng hoặc yêu cầu của khách hàng, nhấn mạnh nhà cung cấp phải đảm bảo mọi sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn, chứ không chỉ đáp ứng tiêu chuẩn lấy mẫu AQL. Các tình huống sử dụng: khách hàng yêu cầu Zero Defect đối với linh kiện quan trọng, hàng hóa giá trị cao hoặc sản phẩm liên quan đến an toàn; nhà máy thực hiện quản lý Zero Defect để nâng cao năng lực cạnh tranh. Lưu ý: Zero Defect là mục tiêu lý tưởng, trong thực tế cần làm rõ tiêu chuẩn kiểm tra, phương án lấy mẫu và cách xử lý hàng không đạt, tránh cam kết tuyệt đối dẫn đến tranh chấp. Khác với 'AQL mức chất lượng chấp nhận được', Zero Defect không cho phép bất kỳ sản phẩm không đạt nào, trong khi AQL cho phép một tỷ lệ lỗi nhất định; khác với 'kiểm tra toàn bộ' ở chỗ Zero Defect là yêu cầu kết quả, kiểm tra toàn bộ là phương tiện. Người làm ngoại thương nên đánh giá cẩn thận năng lực của mình trước khi chấp nhận điều khoản này.