Khấu trừ chất lượng

Khấu trừ chất lượng (Quality Deduction) là việc bên mua sau khi nhận hàng phát hiện chất lượng không phù hợp với thỏa thuận hợp đồng (như khuyết tật, sai lệch quy cách, hiệu suất không đạt...) thì trực tiếp khấu trừ một khoản tiền từ số tiền phải thanh toán để bồi thường hoặc trừng phạt. Thường gặp trong thanh toán bằng thư tín dụng (L/C), T/T hoặc nhờ thu, đặc biệt xuất hiện nhiều trong các ngành hàng hóa số lượng lớn, dệt may, phụ tùng máy móc. Các tình huống sử dụng: bên mua tự kiểm tra và đề xuất khấu trừ, hai bên thỏa thuận khấu trừ, hoặc khấu trừ dựa trên báo cáo kiểm định của bên thứ ba. Lưu ý: 1) Hợp đồng cần quy định rõ tiêu chuẩn chất lượng và cách tính khấu trừ để tránh tranh chấp; 2) Khấu trừ cần có đủ bằng chứng (như báo cáo kiểm định, hình ảnh), nếu không có thể bị coi là vi phạm hợp đồng; 3) Tỷ lệ khấu trừ phải hợp lý, nếu quá cao có thể bị coi là giảm giá trá hình; 4) Khác với 'khiếu nại chất lượng', khấu trừ là trừ trực tiếp từ tiền hàng, còn khiếu nại có thể liên quan đến bồi thường thêm; khác với 'chiết khấu', khấu trừ thường mang tính trừng phạt hoặc bồi thường, còn chiết khấu thường là giảm giá do hai bên thỏa thuận. Người làm ngoại thương nên xử lý cẩn thận, giữ hồ sơ bằng văn bản, và nếu cần thì giải quyết thông qua trọng tài hoặc kiện tụng.