ค่าปรับคุณภาพ

การหักเงินคุณภาพ (Quality Deduction) หมายถึงการที่ผู้ซื้อหลังจากได้รับสินค้าแล้ว พบว่าคุณภาพไม่เป็นไปตามที่ตกลงในสัญญา (เช่น มีตำหนิ ขนาดไม่ตรงตามข้อกำหนด ประสิทธิภาพไม่เป็นไปตามมาตรฐาน เป็นต้น) จึงหักเงินจำนวนหนึ่งจากค่าสินค้าที่ต้องชำระโดยตรงเพื่อเป็นการชดเชยหรือลงโทษ พบบ่อยใน信用证 (L/C), T/T หรือการเรียกเก็บเงิน (Collection) โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมสินค้าโภคภัณฑ์ สิ่งทอ และชิ้นส่วนเครื่องจักรกล สถานการณ์การใช้งานรวมถึง: ผู้ซื้อตรวจสอบเองแล้วเสนอหักเงิน, ทั้งสองฝ่ายตกลงกันหักเงิน, หรือมีรายงานการตรวจสอบจากบุคคลที่สามสนับสนุนการหักเงิน ข้อควรระวัง: 1) สัญญาควรระบุมาตรฐานคุณภาพและวิธีการคำนวณการหักเงินอย่างชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาท; 2) การหักเงินต้องมีหลักฐานเพียงพอ (เช่น รายงานการตรวจสอบ ภาพถ่าย) มิฉะนั้นอาจถือเป็นการผิดสัญญา; 3) อัตราการหักเงินควรสมเหตุสมผล หากสูงเกินไปอาจถูกมองว่าเป็นการกดราคาในทางอ้อม; 4) แตกต่างจาก 'การเรียกร้องค่าสินค้าด้านคุณภาพ' (Quality Claim) เพราะการหักเงินเป็นการหักจากค่าสินค้าโดยตรง ในขณะที่การเรียกร้องอาจเกี่ยวข้องกับการชดเชยเพิ่มเติม; แตกต่างจาก 'การลดราคา' (Discount) เพราะการหักเงินมักมีลักษณะเป็นการลงโทษหรือชดเชย ในขณะที่การลดราคาส่วนใหญ่เป็นการลดราคาที่ตกลงกันระหว่างทั้งสองฝ่าย ผู้ประกอบการค้าระหว่างประเทศควรจัดการอย่างระมัดระวัง เก็บบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร และหากจำเป็นให้แก้ไขผ่านอนุญาโตตุลาการหรือการฟ้องร้อง