ระบบคุณภาพ

ระบบคุณภาพ (Quality System) หมายถึงผลรวมของโครงสร้างองค์กร ขั้นตอน กระบวนการ และทรัพยากรที่องค์กรจัดตั้งขึ้นเพื่อดำเนินการบริหารคุณภาพ โดยมักอ้างอิงตามมาตรฐานสากลเช่น ISO 9001 ในการค้าระหว่างประเทศ ระบบคุณภาพเป็นหลักฐานสำคัญที่ซัพพลายเออร์ใช้แสดงความสามารถในการจัดหาสินค้าที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง มักใช้ในสถานการณ์เช่นการตรวจสอบโรงงานของลูกค้า การประมูล และการทบทวนสัญญา แตกต่างจาก 'การควบคุมคุณภาพ' (QC) ตรงที่ระบบคุณภาพเน้นการจัดการแบบเป็นระบบทั่วทั้งกระบวนการ ในขณะที่ QC เน้นกิจกรรมการตรวจสอบเฉพาะ ข้อควรระวัง: ผู้ส่งออกควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารระบบคุณภาพสอดคล้องกับการปฏิบัติงานจริง หลีกเลี่ยง 'สองมาตรฐาน' ตลาดที่แตกต่างกันมีข้อกำหนดการรับรองระบบที่แตกต่างกัน (เช่น CE ของสหภาพยุโรป, FDA ของสหรัฐอเมริกา) ต้องตรวจสอบล่วงหน้า ใบรับรองระบบคุณภาพต้องอยู่ในอายุที่ใช้ได้ และต้องคำนึงถึงความน่าเชื่อถือของหน่วยงานรับรอง นอกจากนี้ ระบบคุณภาพมักเกี่ยวข้องกับ 'การประกันคุณภาพ' (QA) แต่ QA เน้นกิจกรรมเชิงป้องกันมากกว่า