Khuyết tật

Trong lĩnh vực ngoại thương, khiếm khuyết (Defect) đề cập đến những điểm không hoàn hảo của hàng hóa hoặc sản phẩm về chất lượng, quy cách, hiệu suất, ngoại quan, v.v. không phù hợp với thỏa thuận hợp đồng hoặc tiêu chuẩn ngành. Thường gặp trong các tình huống kiểm tra chất lượng, khiếu nại, trả hàng. Khi sử dụng thuật ngữ này cần lưu ý: 1) Tiêu chí xác định khiếm khuyết phải được quy định rõ trong hợp đồng, như giao dịch theo mẫu, mua bán theo quy cách hoặc dựa trên tiêu chuẩn quốc tế; 2) Bên mua cần đưa ra khiếu nại trong thời hạn kiểm tra đã thỏa thuận, nếu không có thể mất quyền khiếu nại; 3) Khiếm khuyết và 'tì vết' có chút khác biệt, khiếm khuyết thường chỉ vấn đề chất lượng nghiêm trọng hoặc cơ bản, có thể dẫn đến hủy hợp đồng, trong khi tì vết có thể chỉ ảnh hưởng đến một phần sử dụng; 4) Khác với 'hàng không đạt tiêu chuẩn', khiếm khuyết nhấn mạnh sự không hoàn hảo cố hữu của bản thân sản phẩm, chứ không chỉ là kết quả kiểm tra đơn thuần. Người làm ngoại thương nên chi tiết hóa định nghĩa khiếm khuyết, phương pháp kiểm tra, trách nhiệm và biện pháp khắc phục trong hợp đồng để tránh tranh chấp.