Đảm bảo chất lượng

Đảm bảo chất lượng (QA) trong ngoại thương là các biện pháp hệ thống mà người bán thực hiện để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận trong hợp đồng, bao gồm kiểm soát quy trình sản xuất, kiểm tra, thử nghiệm và ghi chép tài liệu. Khác với kiểm soát chất lượng (QC) tập trung vào kiểm tra sau khi hoàn thành, QA nhấn mạnh quản lý phòng ngừa, xuyên suốt từ thiết kế, mua hàng, sản xuất đến giao hàng. Các tình huống sử dụng bao gồm: điều khoản đảm bảo chất lượng trong hợp đồng, đánh giá nhà cung cấp, sắp xếp kiểm hàng và xử lý khiếu nại. Lưu ý: điều khoản QA cần nêu rõ tiêu chuẩn (như ISO, AQL), phương thức kiểm tra (lấy mẫu/kiểm tra toàn bộ), thời hạn trách nhiệm và biện pháp khắc phục vi phạm; tránh nhầm lẫn với 'chứng nhận chất lượng', vốn là sự công nhận của bên thứ ba đối với hệ thống. Khác với 'kiểm tra chất lượng': kiểm tra là một phần của QA, QA toàn diện hơn. Trong ngoại thương, người mua thường yêu cầu người bán cung cấp kế hoạch QA hoặc chấp nhận đánh giá QA của bên thứ ba để giảm rủi ro.