Trả hàng

Trả hàng (Return of Goods) là hành vi người mua gửi trả lại hàng hóa đã nhận cho người bán vì lý do chất lượng, quy cách, số lượng không phù hợp hoặc thị trường thay đổi. Trong ngoại thương, việc trả hàng thường liên quan đến quy trình logistics quốc tế, thuế quan, kiểm tra và hoàn tiền phức tạp. Các tình huống sử dụng bao gồm: hàng hóa không khớp với hợp đồng, người mua từ chối nhận hàng, trả hàng do tồn kho. Lưu ý: cần xác định rõ bên chịu trách nhiệm trả hàng (ví dụ: người bán chịu phí vận chuyển), thời hạn trả hàng, yêu cầu về tình trạng hàng hóa (ví dụ: chưa sử dụng, bao bì nguyên vẹn), có cần báo cáo kiểm định của bên thứ ba hay không. Khác với 'đổi hàng' (Replacement), trả hàng là trả lại và hoàn tiền, còn đổi hàng là thay thế bằng hàng đạt chuẩn. Khác với 'khiếu nại' (Claim), trả hàng là trả lại thực tế, khiếu nại có thể chỉ yêu cầu bồi thường. Trả hàng cũng có thể kích hoạt hoàn thuế nhập khẩu hoặc thủ tục tái xuất. Nên quy định chi tiết điều khoản trả hàng trong hợp đồng, bao gồm phân chia chi phí, địa chỉ trả hàng, điều kiện hoàn tiền, để tránh tranh chấp.