Возврат товара

Возврат товара (Return of Goods) — это действие покупателя, при котором он возвращает продавцу уже полученный товар по причине несоответствия качества, спецификации или количества товара, либо из-за изменения рыночной конъюнктуры. Во внешней торговле возврат товара обычно связан со сложными процессами международной логистики, таможенных пошлин, инспекции и возврата денежных средств. Сценарии использования включают: несоответствие товара договору, отказ покупателя от приемки, возврат неликвидного товара и т.д. Меры предосторожности: необходимо четко определить ответственную сторону за возврат (например, продавец несет расходы по доставке), срок возврата, требования к состоянию товара (например, неиспользованный, неповрежденная упаковка), необходимость отчета независимой экспертизы. В отличие от «замены» (Replacement), возврат — это возврат товара и денег, а замена — это замена на качественный товар. В отличие от «претензии» (Claim), возврат — это физический возврат товара, а претензия может требовать только компенсацию. Возврат также может вызвать возврат импортных пошлин страны-импортера или процедуру реэкспорта. Рекомендуется подробно прописать условия возврата в контракте, включая распределение расходов, адрес возврата, условия возврата денег, чтобы избежать споров.