Quản lý chất lượng hợp đồng

Quản lý chất lượng hợp đồng (Contract Quality Management) là khâu cốt lõi trong thực hiện hợp đồng ngoại thương, chỉ một loạt các biện pháp quản lý mà bên mua và bên bán thực hiện để đảm bảo hàng hóa phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận. Ý nghĩa bao gồm: quy định rõ ràng các điều khoản chất lượng trong hợp đồng (như quy cách, cấp độ, dung sai, tiêu chuẩn kiểm nghiệm, v.v.), và thông qua kiểm tra, thử nghiệm, chứng nhận để xác minh sự phù hợp giữa hàng hóa thực tế và hợp đồng. Các tình huống sử dụng bao gồm: thương lượng yêu cầu chất lượng trước khi ký hợp đồng, kiểm tra tại nhà máy trong quá trình sản xuất, kiểm tra trước khi giao hàng (PSI), kiểm tra tại cảng đích sau khi hàng đến, v.v. Lưu ý: Các điều khoản chất lượng phải cụ thể, có thể định lượng, tránh diễn đạt mơ hồ; làm rõ cơ quan kiểm nghiệm, thời gian, địa điểm kiểm nghiệm và trách nhiệm chi phí; phân biệt ranh giới giữa 'không phù hợp chất lượng' và 'dung sai chất lượng'; chú ý phân biệt với 'Đảm bảo chất lượng' (Quality Assurance), trong đó sau này tập trung vào hệ thống sản xuất, còn quản lý chất lượng hợp đồng tập trung vào thực hiện hợp đồng. So với 'Kiểm soát chất lượng' (Quality Control), quản lý chất lượng hợp đồng nhấn mạnh hơn vào ràng buộc pháp lý của hợp đồng và phân chia trách nhiệm giữa hai bên thương mại.