Kết thúc giải quyết bồi thường

Kết thúc khiếu nại (Claim Closure) là trạng thái trong hoạt động ngoại thương mà sau khi thương lượng, bồi thường hoặc trọng tài, bên mua và bên bán hoặc người vận chuyển, công ty bảo hiểm v.v. đạt được giải pháp cuối cùng cho một khiếu nại cụ thể (như thiếu hụt hàng hóa, hư hỏng, giao hàng chậm trễ, chất lượng không phù hợp, v.v.) và chính thức kết thúc thủ tục khiếu nại đó. Các tình huống sử dụng bao gồm: sau khi bên mua đưa ra khiếu nại, bên bán đồng ý bồi thường hoặc từ chối bồi thường và được bên kia chấp nhận; hoặc công ty bảo hiểm sau khi giám định tổn thất đã hoàn tất bồi thường; hoặc trọng tài/tố tụng đưa ra phán quyết cuối cùng. Lưu ý: Tài liệu kết thúc phải ghi rõ số tiền khiếu nại, trách nhiệm thuộc về ai, phương thức thanh toán và tuyên bố hai bên không truy cứu thêm; nếu liên quan đến bên thứ ba (như hãng tàu, công ty bảo hiểm), cần có xác nhận bằng văn bản của họ. Khác với 'Rút lại khiếu nại' (Claim Withdrawal) là tự nguyện từ bỏ khiếu nại, còn kết thúc là chấm dứt sau khi đã xử lý; tương tự với 'Giải quyết khiếu nại' (Claim Settlement) nhưng kết thúc nhấn mạnh hơn vào việc chấm dứt theo thủ tục. Sử dụng đúng thuật ngữ này có thể tránh tranh chấp sau này và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.