クレーム決済

クレームクローズとは、外国貿易において、買い手と売り手、または運送業者、保険会社などが、あるクレーム（商品の不足、破損、遅延配達、品質不一致など）について交渉、保険金支払い、または仲裁を経て、最終的な解決に達し、そのクレーム手続きを正式に終了する状態を指す。使用場面には、買い手がクレームを提起した後、売り手が賠償に同意するか、または拒否して相手がそれを受け入れる場合、保険会社が損害査定後に賠償を完了する場合、仲裁・訴訟が最終判断を下す場合などがある。注意事項：クローズ文書には、クレーム金額、責任の所在、支払方法、および双方が今後追及しない旨の声明を明確に記載する必要がある。第三者（船会社、保険会社など）が関与する場合は、その書面による確認を取得する必要がある。「クレーム撤回」とは異なり、撤回は自発的にクレームを放棄することであるのに対し、クローズは処理を経た後の終結である。「クレーム解決」に近いが、クローズは手続き上の終結をより強調する。この用語を正しく使用することで、その後の紛争を回避し、双方の権益を保護することができる。