Bảo hiểm hòa giải

Hòa giải bảo hiểm (Insurance Mediation) trong ngoại thương là quá trình khi người được bảo hiểm và công ty bảo hiểm có tranh chấp về việc bồi thường, phạm vi trách nhiệm, số tiền bồi thường của bảo hiểm vận chuyển hàng hóa, một tổ chức hòa giải hoặc hòa giải viên trung lập sẽ hỗ trợ hai bên đạt được thỏa thuận. Nó khác với trọng tài bảo hiểm hoặc kiện tụng, có tính chất không đối kháng, bảo mật, hiệu quả và chi phí thấp. Các tình huống sử dụng thường gặp là sau khi hàng hóa vận chuyển đường biển, đường hàng không hoặc đường bộ bị tổn thất, thiếu hụt, công ty bảo hiểm từ chối bồi thường hoặc bồi thường không đủ, hai bên không muốn ngay lập tức kiện ra pháp luật. Lưu ý: Thỏa thuận hòa giải thường không có hiệu lực thi hành bắt buộc, trừ khi hai bên ký kết thỏa thuận dàn xếp riêng; hòa giải không áp dụng cho các vụ việc liên quan đến gian lận hình sự hoặc lợi ích công cộng quan trọng. Khác với giám định bảo hiểm (Insurance Survey) ở chỗ giám định chỉ xác định nguyên nhân và mức độ tổn thất, còn hòa giải tập trung vào giải quyết tranh chấp; so với trọng tài bảo hiểm, hòa giải không có quyền phán quyết, kết quả phụ thuộc vào sự tự nguyện của hai bên. Người làm ngoại thương nên ghi rõ điều khoản hòa giải trong hợp đồng và chú ý thời hiệu hòa giải để tránh ảnh hưởng đến quyền yêu cầu bồi thường sau này.