Phương thức giao hàng quản lý khách hàng (Delivery Method) chỉ cách thức giao hàng mà hai bên mua bán thỏa thuận trong hợp đồng hoặc đơn hàng ngoại thương, bao gồm phương thức vận chuyển, địa điểm giao hàng, điểm chuyển giao rủi ro và phân chia chi phí. Các loại phổ biến gồm FOB, CIF, EXW, DDP, v.v. (theo Incoterms 2020). Tình huống sử dụng: báo giá, ký kết hợp đồng, sắp xếp logistics và giao tiếp với khách hàng. Lưu ý: các phương thức giao hàng khác nhau ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, rủi ro và trách nhiệm, cần thỏa thuận rõ ràng với khách hàng để tránh tranh chấp do hiểu nhầm thuật ngữ. Khác với phương thức thanh toán (Payment Method), phương thức giao hàng tập trung vào cách hàng hóa được giao chứ không phải thanh toán tiền. Cũng khác với phương thức vận tải (Mode of Transport), phương thức sau chỉ đề cập đến công cụ cụ thể như đường biển, đường hàng không, trong khi phương thức giao hàng bao gồm toàn bộ khung thuật ngữ thương mại. Lựa chọn đúng phương thức giao hàng giúp kiểm soát rủi ro, tối ưu chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
📝 Ví dụ
1. Chúng tôi đề xuất đơn hàng này sử dụng phương thức giao hàng CIF, bên chúng tôi chịu trách nhiệm vận chuyển và bảo hiểm, rủi ro chuyển sang quý khách sau khi hàng đến cảng. (Giải thích: Dưới CIF, người bán chịu phí vận chuyển và bảo hiểm, người mua chịu rủi ro sau khi đến cảng)
2. Vui lòng xác nhận phương thức giao hàng quản lý khách hàng mà quý khách mong muốn, là EXW giao tại nhà máy hay DDP giao đến tận cửa? Điều này sẽ ảnh hưởng đến báo giá và trách nhiệm thông quan. (Giải thích: EXW người mua tự lấy hàng, DDP người bán chịu trách nhiệm vận chuyển toàn bộ và thông quan nhập khẩu)
💡 Mẹo ngoại thương
Thuật ngữ ngoại thương là nền tảng của giao tiếp kinh doanh quốc tế
Thông lệ thương mại có thể khác nhau giữa các quốc gia
Khi sử dụng thuật ngữ trong hợp đồng, hãy ghi rõ phiên bản áp dụng (ví dụ: Incoterms 2020)
Với thuật ngữ chưa quen, hãy dùng trợ lý email đa ngôn ngữ của GlobalSync