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客户管理制单(Document Preparation)是外贸业务中单证制作的核心环节,指根据客户订单、信用证或合同要求,由业务员或单证员准备全套出口单据的过程。使用场景涵盖:信用证项下交单、托收、电汇等结算方式,以及报关、清关、结汇等流程。注意事项包括:严格审核信用证条款,确保单证一致、单单一致;注意单据的时效性、准确性和完整性;不同国家/地区对单据格式有特殊要求(如产地证、领事发票)。与「审单」的区别:制单是制作单据,审单是复核已制单据;与「交单」的区别:交单是向银行或客户提交单据,制单是前置步骤。掌握客户管理制单能有效降低拒付风险,提高结汇效率。