Khách hàng rút thăm trúng thưởng

Rút thăm khách hàng (Customer Lucky Draw) là một phương thức khuyến mãi phổ biến trong marketing ngoại thương, chỉ việc bên bán hoặc thương hiệu cung cấp giải thưởng hoặc ưu đãi cho khách hàng dưới hình thức rút thăm nhằm thu hút khách hàng mới, tri ân khách hàng cũ hoặc nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Thường được sử dụng trong các hội chợ triển lãm, quảng bá trực tuyến, khuyến mãi dịp lễ hoặc ra mắt sản phẩm mới. Khi thực hiện cần làm rõ quy tắc rút thăm, cơ cấu giải thưởng, điều kiện tham gia (ví dụ: chỉ khách hàng mới hoặc đạt mức đơn hàng nhất định), thời gian quay số và cách nhận thưởng, đồng thời tuân thủ pháp luật của thị trường mục tiêu (như hạn chế hoạt động rút thăm theo Chỉ thị về thực hành thương mại không công bằng của EU). Khác với 'Giảm giá (Discount)' và 'Quà tặng (Free Gift)', rút thăm mang tính ngẫu nhiên và giải trí, kích thích sự tham gia của khách hàng nhưng khả năng kiểm soát chi phí thấp hơn. So với 'Mẫu (Sample)', giải thưởng rút thăm thường là hàng không bán hoặc quà tặng tùy chỉnh, không trực tiếp dùng để kiểm nghiệm sản phẩm. Người làm ngoại thương nên tránh các vấn đề về thuế hoặc hải quan do hoạt động rút thăm gây ra (ví dụ: giải thưởng giá trị cao cần khai báo), và đảm bảo điều khoản chương trình rõ ràng để phòng ngừa tranh chấp.