客户感谢信

客户感谢信（Thank-you Letter）是外贸业务中，卖方在订单完成、收款成功、客户来访、展会接待或合作达成等节点，向客户发出的书面致谢函。其核心功能是维护客户关系、提升客户忠诚度，并为进一步合作铺垫。使用场景包括：新客户首单后感谢、老客户续单感谢、客户投诉妥善解决后感谢、节日或年度感谢等。注意事项：语气应真诚、简洁，避免过度营销；内容可提及具体合作细节（如订单号、产品），但不宜冗长；发送时机宜在事件发生后24-48小时内。与“跟进信（Follow-up Letter）”的区别在于：感谢信侧重情感表达和关系维护，不直接催单；而跟进信侧重推进业务，常含询问或行动号召。与“促销信”区别更明显，后者以销售为导向。感谢信是外贸客户关系管理（CRM）中的低成本高回报工具。