Theo dõi Skype

「Theo dõi qua Skype」 là thuật ngữ thường dùng trong ngành ngoại thương, chỉ việc theo dõi khách hàng sau đó qua nền tảng Skype trong giao tiếp thương mại để thúc đẩy đơn hàng, giải quyết vấn đề hoặc duy trì mối quan hệ. Các tình huống sử dụng bao gồm: sau khi liên hệ lần đầu qua hội chợ hoặc email, khách hàng yêu cầu trao đổi chi tiết qua Skype; sau khi báo giá khách hàng không phản hồi, cần nhắc nhở qua Skype; trong quá trình thực hiện đơn hàng cần xác nhận chi tiết theo thời gian thực. Lưu ý: khi theo dõi qua Skype cần chú ý chênh lệch múi giờ, chọn thời gian làm việc của khách hàng; thông tin nên ngắn gọn và chuyên nghiệp, tránh làm phiền thường xuyên; nội dung quan trọng cần sao lưu qua email vì lịch sử Skype có thể bị mất. Khác biệt với các thuật ngữ khác: khác với tính chính thức của 「theo dõi qua email」, theo dõi qua Skype mang tính tức thời và phi chính thức hơn, phù hợp để xác nhận nhanh; khác với 「theo dõi qua điện thoại」, Skype có thể nhắn tin, gọi thoại, gọi video và gửi tệp, chi phí thấp hơn. Người làm ngoại thương nên tận dụng tốt việc theo dõi qua Skype, nhưng cần tôn trọng sở thích giao tiếp của khách hàng, nếu khách hàng thiên về email thì không nên ép buộc dùng Skype.