跟单员

跟单员（Merchandiser）是外贸企业中的关键岗位，负责从订单确认到货物交付的全流程跟踪与协调。其核心职责包括：与客户确认订单细节（如价格、付款方式、交货期），与工厂或供应商沟通生产进度，安排验货、订舱、报关及单证制作，并处理突发问题（如延期、质量争议）。使用场景多见于出口贸易、制造业及采购代理。注意事项：跟单员需具备跨部门沟通能力、熟悉国际贸易术语（如FOB、CIF）及单证（如提单、发票），且需区分于“业务员”（Sales）——业务员侧重开发客户和谈判，而跟单员侧重执行与协调，不直接承担销售指标。与“单证员”（Documentary Clerk）的区别在于，单证员仅负责制作和审核单据，而跟单员覆盖更广的订单管理全流程。